BBM (Blackberry Messenger) Probleme unter Android

Blackberry Messenger Logo

Sprechen Sie über ein großes Unterfangen, als Blackberry Messenger auch für Android und iOS verfügbar wurde. Plötzlich bestand die Notwendigkeit, Millionen weiterer Benutzer zu unterstützen. und die Skalierbarkeit des Unternehmens war nicht immer der Aufgabe gewachsen, obwohl es seitdem einen langen Weg zurückgelegt hat.

Auf der anderen Seite kann es selbst für einen dieser Benutzer eine große Unannehmlichkeit sein, wenn Server ausfallen, Anmeldungen nicht funktionieren, die Möglichkeit zum Senden oder Empfangen von Nachrichten nicht verfügbar ist und es keine Möglichkeit gibt, eine Einladung anzunehmen oder zu senden . Leider sind Benutzer mit diesen Problemen manchmal durch die Risse eines überlasteten Support-Systems gerutscht.

Aber das ist es, worauf wir heute eingehen wollen: Wenn Sie den Messaging-Dienst wieder nutzen können, den Sie kennen und lieben gelernt haben, ohne die damit verbundenen Probleme. Blackberry hat sich immer wieder als einer der besten in Bezug auf Sicherheit und Datenschutz erwiesen.

Außerdem hat nicht jeder WhatsApp und Sie möchten Ihre Handynummer möglicherweise nicht mit allen Personen teilen, denen Sie Nachrichten senden. Blackberry Messenger ist immer noch eine praktikable Alternative. Lassen Sie es uns also so laufen, wie es soll.

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Problem 1: Server sind ausgefallen

Sie können nicht viel tun, wenn ein Computer an einem anderen Ort, auf den Sie keinen Zugriff haben, nicht funktioniert. Sie können jedoch zumindest bestätigen, ob ein Serviceausfall vorliegt oder ob es sich um ein Problem handelt, das Sie lösen können.

Lösungen:

Besuchen Sie Down Today

Wenn Sie in Großbritannien sind, Heute unten ist ein praktisches Tool, um festzustellen, ob BBM nicht verfügbar ist.

Heute unten

Gehe zu Ist jetzt unten

Wenn Sie sich in den USA befinden, ist die Website zu gehen Ist gerade unten.

Verwenden Sie es jetzt nicht

Nicht spezifisch für ein bestimmtes Land, Ist es gerade unten? wird eine Blackberry.com Server Status Check sowie ein Website-Statusverlauf.

Ist unten

Aktualisieren Sie die BBM- und Geräteeinstellungen

Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste verfügbare Version haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Uhrzeit, Datum und Jahr auf Ihrem Android-Gerät korrekt sind, da dies dazu führen kann, dass die Authentifizierung fehlschlägt.

Terminzeit

Schließen Sie BBM und starten Sie es neu oder wenden Sie sich an den Support

Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut. Wenn keine dieser Optionen funktioniert hat oder Sie Ihr Problem dem technischen Support von Blackberry melden möchten, können Sie dies unter https://salesforce.services.blackberry.com/webforms/bbm tun


Problem 2: Nachrichten können nicht gesendet oder empfangen werden

Nachrichten sind der springende Punkt bei Blackberry Messenger, oder? Sie sollten sicherstellen, dass Sie die Grundlagen Ihres Endes behandelt haben, z. B. das Einschalten Ihres WLANs oder Ihrer mobilen Daten, und sicherstellen, dass Sie über genügend Balken für eine ausreichende Abdeckung verfügen.

Lösungen:

Für PIN-Nachrichten

Gehe zu Menü (drei Balken in der linken Ecke)> Einladungen> Kontakte hinzufügen> Nach PIN hinzufügen.
PIN hinzufügen

Rotes Kreuz erscheint anstelle von “D” oder “R”

Eine der Hauptfunktionen der Messenger-App ist, dass Sie erkennen können, wann Ihre Nachrichten eingegangen sind “D” entsprang oder “Lesen, aber viele Benutzer haben berichtet, dass dies nicht immer funktioniert. Überprüfen Sie, ob einer der betroffenen Kontakte BBM kann Sie erfolgreich. Ein roter X. kann bedeuten, dass Ihr Kontakt keinen Zugriff mehr auf BBM hat (möglicherweise vorübergehend).

Zeitgesteuerte Nachrichten funktionieren nicht

Aktualisieren Sie Blackberry Messenger auf die neueste Version und stellen Sie dies sicher Zeitgesteuerte Nachrichten ist aktiviert in Chats.

Zeitgesteuerte Nachrichten

Das Zurückziehen von Nachrichten funktioniert nicht

Auch hier benötigen Sie möglicherweise ein Update, oder dies kann auch ein Problem sein, wenn Ihre Internetverbindung zu langsam ist. Sie möchten, dass Ihr Kontakt auch eine aktualisierte Version von BBM hat.

Nachrichten können nicht geöffnet werden

Wenn Sie eine ältere Version von Messenger verwenden, sollten Sie Ihre Einstellungen und Berechtigungen überprüfen. Messenger muss auf die Dienste Ihres Telefons zugreifen können. Benutzerdaten und Interaktionen sollte auf eingestellt werden ermöglichen innerhalb Verbindungen in dem Einstellungsmenü.

Proxies löschen

In älteren Messenger-Versionen können Sie auch feststellen, ob ein Proxy verwendet wird. Um festzustellen, ob in Ihrem Netzwerk ein Proxy verwendet wird, gehen Sie zu Mobilfunknetze, die zugänglich ist von Verbindungen. Tippen Sie auf Access Point Name> (spezifischer Name des APN)> Proxy und notieren Sie die Adresse.

Löschen Sie die Proxy Feld und drücken OK. Wiederholen, bis keine Proxys mehr vorhanden sind. Wenn diese Lösung hilfreich ist, wenden Sie sich möglicherweise an Ihren Diensteanbieter, um herauszufinden, ob und warum die Verwendung eines Proxys erforderlich ist und wie dieser Blackberry Messenger unterstützen kann.


Problem 3: Eine BBM-Einladung kann nicht akzeptiert werden

Sie sind zur Party eingeladen, haben aber keine Möglichkeit, dorthin zu gelangen. Oder es gibt einen Freund, den Sie einladen möchten, aber nicht können.

Lösungen:

Für BBM Einladen per E-Mail oder SMS gesendet

Wenn Ihre Einladung per E-Mail oder SMS von einem Blackberry-Smartphone gesendet wurde, kann folgende Meldung auftreten:

Ich möchte Sie einladen, über Blackberry Messenger zu chatten. Wenn Sie derzeit nicht die erforderliche App auf Ihrem Gerät haben, besuchen Sie bitte www.Blackberry.com/messenger um mehr über diesen Service zu erfahren. Wenden Sie sich nach der Installation von Blackberry Messenger an den ursprünglichen Einladenden und fordern Sie eine weitere Einladung an.

Aber du hast BBM für Android.

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von BBM verwenden, fordern Sie jedoch auch dieselbe vom Absender an. Sie können auch verlangen, dass der Absender Sie per PIN einlädt, indem Sie zu gehen Menü (3 Balken in der linken Ecke)> Einladungen> Nach PIN hinzufügen> (PIN eingeben)> Senden.

PIN einladen

Die Schaltfläche “Senden” funktioniert nicht

Wenn Sie versuchen, eine Einladung mit einer PIN zu senden, müssen Sie zuerst die PIN eingeben und dann auf das PIN-Symbol oder die Schaltfläche unter Ihrer Eingabe tippen.

PIN senden

Einladen Akzeptiert, aber Freund von Kontakten abwesend

Ein weiteres Problem, das die Leute nervös macht (und verständlicherweise – wir erwarten, dass die Dinge sofort geschehen), ist, wenn ein Freund auch nach dem Schlagen immer noch nicht als Kontakt aufgeführt ist Akzeptieren auf ihre Einladung. Meistens löst sich dies von selbst innerhalb von Stunden, wenn Sie ihm Zeit geben. Manchmal ist der Server einfach nicht der schnellste.

Persönlicher Barcode-Scan zum Einladen oder NFC-Methode

Wenn Ihr Freund persönlich verfügbar ist, können Sie einen Barcode oder eine Nahfeldkommunikation verwenden. Benutzen Durch Barcode-Scan hinzufügenmuss zuerst jemand seinen Barcode über anzeigen Barcode scannen. Wenn Sie beide stattdessen NFC verwenden, muss die Funktion auf beiden Geräten enthalten und aktiviert sein. Dann geh zu Menü (drei Balken)> Zu Kontakten hinzufügen> Nach NFC hinzufügen.


Problem 4: Fehlermeldung: In BBM ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal

Dieses Problem ist Teil einer Gruppe verbindungsbezogener Fehlermeldungen. Dies kann auch an falschen Einstellungen liegen.

Lösungen:

Stellen Sie eine starke Verbindung her

Stellen Sie sicher, dass Sie ein volles Signal haben, oder gehen Sie an einen Ort, der dies tut.

Hintergrunddaten zulassen

Gehen Sie auf Ihrem Android zu Einstellungen> Datennutzung> Menü und stellen Sie sicher, dass Hintergrunddaten ist aktiviert, nicht eingeschränkt.

Daten einschränken

Schließen Sie die App, starten Sie das Gerät neu und wiederholen Sie das Setup

Schließen Sie BBM und starten Sie Ihr Android neu. Öffnen Sie BBM und starten Sie das Setup bei Bedarf erneut.

Bestätigen Sie die BBM-Verbindung

Starten Sie BBM für Android. Gehe zu Menü> Einstellungen und stellen Sie sicher, dass die BBM Connected Icon Schalter ist auf ON gestellt. Drücken Sie die Zurück Schaltfläche zum Speichern von Änderungen.

Verbundenes Symbol

Wenden Sie sich an den technischen Support von Blackberry

Sie können durch einen Besuch erreicht werden salesforce.services.blackberry.com/webforms/bbm


Problem 5: Fehlende BBM-Benachrichtigungen

Es erfolgt keine Benachrichtigung, wenn Sie eine Antwort erhalten, und Sie haben möglicherweise ein fehlendes BBM-Symbol bemerkt. Sie müssen wissen, wann jemand mit Ihnen spricht, oder worum geht es?

Lösungen:

Einstellungen ändern

Gehe zu Menü> Einstellungen und stellen Sie sicher Benachrichtigungen auf EIN.

Benachrichtigungen EIN

Hintergrunddaten aktivieren

Besuch Einstellungen> Datennutzung und tippen Sie auf die BBM-App. Wenn Begrenzung der Hintergrunddaten Wenn diese Option aktiviert ist, tippen Sie auf das Kontrollkästchen, um das Kontrollkästchen zu deaktivieren.

App deinstallieren und neu installieren

Deinstallieren Sie BBM und besuchen Sie dann Google Play oder die Blackberry-Website, um es neu zu installieren.

App deinstallieren

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Dies wird alles abwischen, und Sie müssen von vorne anfangen. Um mit einer sauberen Tafel zu beginnen, gehen Sie in Wiederherstellungsmodus. Wählen Werkseinstellungen zurücksetzen / Daten löschen durch Auswahl der Option mit der Lautstärke runter Taste und bestätigen Sie Ihre Auswahl durch Drücken der Lautstärke erhöhen Schlüssel.

Fabrik Reseet


Problem 6: Ich kann mich nicht anmelden

Wenn Sie sich nicht mit Ihrer BBID anmelden können, liegt dies häufig daran, dass eine Änderung vorgenommen wurde und die BBID, die Sie verwenden möchten, nicht mit der übereinstimmt, die vor der Änderung beim Einrichten Ihres Geräts verwendet wurde.

Lösungen:

Überprüfen Sie Ihr BBID

Sie müssen wirklich die Ihrem Gerät zugewiesene BBID verwenden, bevor Sie Änderungen vornehmen. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen kann nur dieser Ausweis zur Authentifizierung für Diebstahlsicherungszwecke verwendet werden. Auch wenn Sie Ihre ID in eine andere E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändern möchten, müssen Sie Ihre aktuelle ID kennen, die Sie unter finden Menü> Einstellungen> Konto.BBM-Konto

Wechseln Sie Ihre ID und Ihr Konto

Ihre neue ID kann nicht bereits vorhanden sein, dh Sie können keine ältere verwenden. Auch nachdem Sie den ID-Benutzernamen in eine andere E-Mail-Adresse oder Telefonnummer geändert haben, auf die Sie zugreifen können, sollten Sie das vorherige Konto löschen. Sie müssen sowohl Ihren ID-Benutzernamen als auch Ihr Passwort kennen, aber Sie können den hier angegebenen Link verwenden, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Dann geh zu Einstellungen> Apps> BBM> Speicher> Daten löschen auf Ihrem Android.

Starten Sie nun die BBM-App und geben Sie Ihre neuen Kontoinformationen ein. Drücken Sie Benutzerkonto erstellen.

Passwort zurücksetzen

Alte ID löschen

Sie müssen auf die E-Mail-Adresse zugreifen können, die Sie für Ihren ID-Benutzernamen verwendet haben, damit dies funktioniert. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail haben, lesen Sie die obige Lösung zum Ändern. Sie müssen Ihr Passwort eingeben. Wenn Sie Blackberry 10 verwenden, müssen Sie zuerst Blackberry Protect deaktivieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Kontakte oder anderen Daten sichern, die Sie speichern möchten, bevor Sie das Konto löschen. Wenn Sie Zugriff auf die ursprüngliche E-Mail haben, die Sie beim Erstellen Ihres Kontos gesendet haben, melden Sie sich bei dieser E-Mail an und suchen Sie nach einer Nachricht von donotreplyblackberry.com zur ID-Erstellung.

Suchen Sie im Text der E-Mail nach der Textzeile, in der steht Wenn Sie dieses Konto nicht erstellt oder nicht erkannt haben. Folgen Sie dem zugehörigen Link und führen Sie die Schritte auf Ihrem Bildschirm aus, um das Konto zu löschen.

Wenn dies nicht möglich ist, setzen Sie Ihr Passwort zurück und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihren Bestätigungscode ein Löschen Sie das Blackberry ID-Konto sollte unten erscheinen.

Ändern Sie die ID-E-Mail-Adresse

Mit dieser Methode können Sie weiterhin dasselbe Konto mit allen vorhandenen Kontakten, Dateien und App-Käufen verwenden. Die folgenden Schritte können je nach Gerät unterschiedlich sein, wir verwenden jedoch Blackberry 10 als Beispiel. Zapfhahn Einstellungen> Blackberry ID> Bearbeiten. Löschen Sie den aktuellen Benutzernamen und ersetzen Sie ihn durch die neue E-Mail, die Sie verwenden möchten. einreichen, dann Fortsetzen. Geben Sie Ihr Passwort ein und drücken Sie OK. Sie sollten eine Bestätigung erhalten, dass die Änderung erfolgreich war.


7. Probleme mit Updates

Updates sollen helfen, nicht behindern. Aber manchmal können sie problematisch sein. Das neueste Update brachte sicherlich einige Designänderungen mit sich, aber nicht alle sind beliebt.

Lösungen:

Verzögerung nach dem Update

Deinstallieren Sie die BBM-App und fügen Sie sie erneut hinzu. Es sollte Ihre Informationen speichern, aber Sie möchten möglicherweise für alle Fälle eine Sicherung durchführen. Überprüfen Sie auch Ihren Speicher, um sicherzustellen, dass Sie genügend Platz haben. Wenn nicht, löschen Sie, was Sie nicht verwenden oder sichern können.

Machen Sie einen Rollback zur vorherigen Version und aktualisieren Sie erneut

Gehen Sie zu www.blackberry.com/bbm und prüfen Sie, ob die frühere Version noch zum Download verfügbar ist. Sie können auch über den Blackberry-Link über den PC aktualisieren.

Bilder, Listen usw. Versteckt hinter Gruppenname / Logo

Um Gruppenbilder zu finden, müssen Sie jetzt zuerst auf den Gruppennamen tippen, was nicht ganz intuitiv ist.

Update über PC

Updates funktionieren manchmal besser, wenn sie über Desktop oder OTA durchgeführt werden.


Das neueste Update von Blackberry Messenger dient der Vereinfachung der App und ist definitiv anders. Unabhängig von solchen Änderungen bleibt Blackberry seinem Engagement für Ihre Privatsphäre treu. Es bleibt eine der sichersten Messaging-Apps auf dem Markt. Ich halte einige der fehlenden Funktionen für einen verschleierten Segen, wie WhatsApp und Facebook Zuletzt gesehen Tracker. Es macht es schwieriger, nicht mit jemandem zu reden, der schlau ist.

Haben Sie andere Probleme mit Blackberry Messenger? Erzähl uns davon. Wenn Sie Lösungen haben, von denen andere profitieren könnten, veröffentlichen Sie diese.

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