Erstellen Sie eine Online-Umfrage

Letzte Änderung: 3. Juni 2016 um 10:06 Uhr von pintuda.

Online-Umfragen sind eine praktische und wirtschaftliche Lösung, um Kundenfeedback zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu erhalten, Marktforschung zu betreiben oder quantitative und qualitative Daten für die akademische Arbeit zu sammeln. Welche Vorsichtsmaßnahmen sollten wir treffen, bevor wir es verwenden, und wie können wir einen Online-Fragebogen erstellen? Was sind die wichtigen Kriterien für die Auswahl eines kostenlosen Tools zur Fragebogenerstellung? Hier erfahren Sie, wie es geht.

Fälle, in denen wir einen Online-Fragebogen erstellen müssen

Der Fragebogen kann bei der Durchführung einer Online-Umfrage in Fällen von hilfreich sein Marktforschung (Einführung eines neuen Produkts), Bewertung der Kundenzufriedenheit (Website, Produkt), Bewertung der Leistung einer Kampagne, Interne Bewertung (HR) und Akademische Arbeit.

Vor dem Erstellen eines Fragebogens und / oder einer Online-Umfrage

Vorsichtsmaßnahmen

Bevor wir mit der Arbeit beginnen, müssen wir die begrenzte Aufmerksamkeitsspanne der Benutzer eines Web-Supports berücksichtigen. Wir müssen auch die Tatsache berücksichtigen, dass die Öffentlichkeit nicht “gefangen” ist und den Fragebogen jederzeit aufgeben kann. Darüber hinaus müssen wir die Repräsentativität der Stichprobe in Bezug auf das betreffende Ziel gewährleisten. Wählen Sie abschließend die Fragen mit sich gegenseitig ausschließenden oder umfassenden Antwortoptionen (die alle Aspekte der Frage abdecken), um eine Fehlinterpretation der Ergebnisse zu vermeiden.

Definieren Sie das Ziel des Fragebogens klar

Was ist das Hauptziel und was sind die Nebenziele der Forschung? Welche Entscheidungen werden durch die Forschungsergebnisse geändert? Wie werden die gesammelten Daten (zB Software) verwendet?

Gute Gewohnheiten

Es ist notwendig, die Anzahl der Ziele und das Themenfeld zu begrenzen, dh es ist vorzuziehen, zwei verschiedene Umfragen durchzuführen, wenn die behandelten Themen sehr unterschiedlich sind, die Anonymität der Befragten zu gewährleisten und eine Stichprobe (Schwelle) der Befragten zu definieren und eine Frist für die Umfrage. und sammeln demografische Daten (Alter, Geschlecht und geografischer Standort), um die Ergebnisse der Untersuchung zu umschreiben oder Vergleiche anzustellen. Begrenzen Sie die Anzahl der Fragen und formulieren Sie die Fragen richtig, um präzise Aussagen zu erhalten. Geben Sie im Voraus die geschätzte Zeit bekannt, die zum Ausfüllen des Fragebogens benötigt wird. Lesen und testen Sie den Fragebogen mit mehreren Personen, bevor Sie ihn online stellen, und überprüfen Sie die Konsistenz des Fragebogens, um beispielsweise sicherzustellen, dass für alle Fragen (1-5 oder 1-10) dieselben Bewertungsskalen verwendet werden.

Die verschiedenen Arten von Fragen

Um die quantitativen und qualitativen Daten aus der Umfrage zu verwenden, ist es wichtig, die Art der Fragen zu variieren, wie z.

Single- oder Multiple-Choice-Fragen,

Abgestufte Bewertung: Der Befragte vergibt eine Punktzahl (z. B. auf einer Skala von 1 bis 5).

Antwortmatrix: greift das Prinzip der abgestuften Bewertung auf, lehnt jedoch mehrere Aspekte einer Bewertung ab (z. B. bewertet der Befragte ein Produkt unter verschiedenen Aspekten wie Wert, Zuverlässigkeit und Praktikabilität).

Hierarchie: Der Teilnehmer legt eine Klassifizierung fest (z. B. von am meisten bis am wenigsten wichtig).

Offene Fragen: schriftliche Antwort,

Fragen mit Antwortoptionen (z. B. Farb- oder Designpräferenz).

Bewerben Sie die Umfrage online

Mailing, Facebook, LinkedIn und Twitter. Konzentrieren Sie sich auf Internet-Diskussionsgruppen und thematische Communities, um ein breiteres Publikum zu erreichen. Basierend auf den Daten, die mit dem SurveyMonkey-Tool zur Erstellung von Online-Umfragen erfasst wurden, ist die Klickrate (E-Mail, die auf die Online-Umfrage verweist) montags, freitags und sonntags höher.

Die kostenlosen Online-Tools zur Erstellung von Umfragen

Die Auswahlkriterien

Um das am besten geeignete Tool auszuwählen, müssen wir das Limit für die Anzahl der Befragten, das Limit für die Anzahl der gestellten Fragen, den sicheren Zugriff auf die Umfrage, die Arten von Multiple-Choice-Fragen, Programmierung, Freitext, Matrix, berücksichtigen. usw., Personalisierung der Fragebogeneinführungs- und Abschlussnachricht, des Suchfortschrittsbalkens, der integrierten Freigabefunktion (soziale Netzwerke), Überwachung der Ergebnisse in Echtzeit auf einem Panel und Export von Daten (Excel) oder Analyse in einer grafischen Oberfläche in das Tool integriert.

Einige Tools zur Erstellung von Online-Umfragen

Einige der unten genannten Tools sind in kostenlosen und Premium-Versionen verfügbar:

Google-Formular (eines der vollständigsten)

Evalandgo.pt

SurveyMonkey

Sondageonline.com (auf Französisch)

Heycrowd.com

Polldaddy.com

Surveytool.com

Surveyanyplace.com

Survs.com