Googles neue Funktion “Hold For Me” wird auf Pixel 5, Pixel 4A 5G, uraufgeführt

HIGHLIGHTS

Google kündigte in seinem neuesten Blog-Beitrag an, dassHalten Sie für michDiese Funktion kann Benutzern bei einem “Halten” -Anruf helfen, sich während des Wartens besser auf ihre Arbeit zu konzentrieren.

Gemäß der Google-Erklärung schaltet “Hold For Me” die Wartemusik oder die aufgezeichnete Nachricht stumm und benachrichtigt den Anrufer über eine Ton, Vibration und eine Aufforderung auf dem Bildschirm des Anrufers, wenn das Halten beendet ist.

Die Funktion ist derzeit als frühe Vorschau in Google verfügbar Pixel 5 und Pixel 4A 5G Smartphones.

Es kann sehr ärgerlich werden, wenn Sie den Kundensupport für eine Versicherungsgesellschaft, Ihr Telekommunikationsunternehmen, Fluggesellschaften für eine Ticketrückerstattung oder ein anderes Verwaltungsbüro anrufen und immer wieder eine Ladung dieser schlechten Musik oder eine IVR-Nachricht erhalten. Sie können es nur anhören, bis ein Kundendienstmitarbeiter die Leitung übernimmt und sich tatsächlich mit Ihnen unterhält. Und die Unfähigkeit, die Musik oder IVR zu beenden, verschärft nur die Frustration über das Warten. Obwohl Sie den Anruf einfach über die Freisprecheinrichtung tätigen und trotzdem Ihre Aufgaben erledigen können, möchten Sie diese nervige Musik doch nicht in Ihren Kopf bekommen, oder?

Hier also eine gute Nachricht: Google hat seine neue Funktion angekündigt.Halten Sie für mich‘, die solche Anrufe verwalten und Ihnen helfen, während der Wartezeiten produktiver und effizienter zu sein.

Die Funktion “Für mich halten” von Google Assistant wartet bei Warteschleifen auf Sie und benachrichtigt Sie, wenn ein Kundendienstmitarbeiter in der Leitung ist. (Quelle: Pixabay)

Lassen Sie uns nun die technischen Details der Funktion “Für mich halten” verstehen und wie sie tatsächlich funktioniert! Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer anrufen, wird normalerweise sofort eine IVR-Nachricht oder eine Wartemusik abgespielt. Dies wird so lange fortgesetzt, bis ein Kundendienstmitarbeiter den Anruf entgegennimmt. Die Wartezeit kann zwischen einer Minute und einer Stunde oder mehr liegen. Was ‘Halten Sie für mich‘für Sie ist es, die Wartemusik zu erkennen, sobald sie startet. Auf Ihrem Anrufbildschirm wird ein Dialogfeld angezeigt, in dem Sie gefragt werden, ob Google Assistant die Kontrolle über den Anruf übernehmen und warten soll, bis der Kundendienstmitarbeiter eingeschaltet wird. Der Google-Assistent schaltet den Anruf für Sie stumm, damit Sie Ihre Arbeit fortsetzen und Sie benachrichtigen können, sobald der Mitarbeiter verfügbar ist – nur Google Assistant-Dinge!

Grundsätzlich wird eine KI-basierte Technologie verwendet, die zwischen Wartemusik und menschlicher Stimme unterscheiden kann und Sie mit einer Vibration, einem Ton und sogar einer Eingabeaufforderung auf Ihrem Bildschirm benachrichtigt, wenn der Kundendienstmitarbeiter in der Leitung ist. Darüber hinaus kann es nicht nur den Unterschied zwischen Wartemusik und einer menschlichen Stimme erkennen, sondern auch zwischen einer aufgezeichneten Nachricht und einem tatsächlichen menschlichen Vertreter in der Leitung. Die Funktion funktioniert in beide Richtungen: sowohl für den Anrufer als auch für die Führungskraft am anderen Ende, die vom Assistenten benachrichtigt wird, sich im Handumdrehen zu halten, bis der Anrufer bereit ist, den Anruf anzunehmen.

Laut Aussage von Google wurde die Funktion mit entwickelt Duplex-Technologie und wurde von seinen Projektverbündeten entworfen, Dell und Vereinigt. Ein interessanter und bemerkenswerter Punkt ist, dass die ‘Halten Sie für michDie Funktion erfordert keine Internetverbindung und kann die Aufgabe offline ausführen. Google hat das angekündigt ein Die Vorschaufunktion von ‘Hold For Me’ ist derzeit auf den Handys Pixel 5 und Pixel 4A 5G verfügbar und ist bisher nur in den USA erhältlich.

Das Feature könnte sich als Lebensretter erweisen. Insbesondere in diesen schwierigen Zeiten, in denen Benutzer stundenlang warten müssen, während sie mit staatlichen Leistungen bei Arbeitslosigkeit, Informationen zum Gesundheitswesen usw. telefonieren, können Sie Google Assistant diese entmutigenden Wartezeiten überlassen, während Sie sich auf wichtigere Arbeiten konzentrieren. Zeit ist kostbar und Sie möchten nicht so lange warten, während Sie einen so wertvollen Besitz verschwenden.