So kontaktieren Sie den Support über die integrierte Windows 10-App

Letzte Änderung: 18. Oktober 2016 um 14:01 Uhr von Pedro Muxfeldt.

Wussten Sie, dass Sie sich über eine Anwendung namens an den Windows 10-Support wenden können, um Ihre Probleme zu lösen? Kontaktieren Sie Support auf deinem Computer? Sie erhalten einfach und schnell Hilfe.

Um diese App unter Windows 10 zu verwenden, gehen Sie zu Alle Apps (Geben Sie den Namen der App in die Eingabeaufforderung des Menüs “Start” ein und klicken Sie, wenn sie angezeigt wird, darauf, um sie zu öffnen.)> Kontaktieren Sie Support::


Wie es funktioniert

Klicken Sie bei geöffneter Benutzeroberfläche auf Einführung und schreiben Sie in das entsprechende Feld das Problem, den Namen der betreffenden App usw. und klicken Sie auf die Schaltfläche Voraus So öffnen Sie das Dialogfeld Windows-Hilfehilfe und Kontaktoptionen:




Die Benutzeroberfläche zeigt die Identifizierung Ihres Problems oder den Namen der beschädigten Anwendung als Titel an. Direkt unter dieser Zeile befindet sich der Link Veränderung um die Problemstellung oder den Anwendungsnamen zu ändern oder zu korrigieren. In der Option Welches Produkt verwenden Sie?Klicken Sie auf den kleinen Pfeil rechts, um das Kontextmenü zu öffnen und eine der angezeigten Optionen auszuwählen. Wenn dies erledigt ist, gehen Sie zu der Option unten Kategorie wählen Klicken Sie wie in der obigen Option auf den Pfeil rechts, um das Menü zu öffnen und die gewünschte Hilfeoption auszuwählen:



Scrollen Sie zum Abschluss der Benutzeroberfläche nach unten, um die zu erhalten Hilfe- und Supportoptionen ausgewähltes Problem.

Zu Beginn werden die Ergebnisse von Microsoft-Seiten angezeigt, auf denen Sie Tipps und Tutorials mit Lösungen für Ihr Problem finden. Unter den aufgeführten Links finden Sie weitere Ergebnisse, indem Sie auf den Link klicken Weitere Online-Lösungen anzeigen. Abschließend haben Sie die Möglichkeit, sich an den technischen Service von Microsoft zu wenden:

Mein Gerät: wenn es unter Garantie ist. Klicken Sie hier, um zur Marken-Support-Seite des Geräts zu gelangen.

Rufen Sie den Anruf zurück: um einen Supportanruf zu erhalten (abhängig von Uhrzeit und Tag). Klicken Sie hier, um auf die Benutzeroberfläche zuzugreifen.

Planen Sie einen Anruf: Vereinbaren Sie einen Termin, um mit Unterstützung zu sprechen. Klicken Sie einfach auf und geben Sie Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen ein. Sie werden nach Ihrer Telefonnummer gefragt. Klicken Sie nach der Konfiguration auf die Schaltfläche Bestätigen.

Plaudern: Sprechen Sie mit einem Techniker per Chat (je nach Uhrzeit und Tag). Klicken Sie hier, um auf das Dialogfeld zuzugreifen.

Fragen Sie die Gemeinde: Zugang zu Kommentaren der internationalen Gemeinschaft. Klicken Sie hier, um die Community-Seite aufzurufen:


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