So senden Sie Ihr Android-Feedback und erhalten tatsächlich eine Antwort

Ich habe viel Erfahrung mit technischem Support. Das liegt nicht daran, dass ich nebenbei ein IT-Mitarbeiter bin oder jemanden kenne, der es ist, sondern daran, dass ich ständig Fehler beheben muss. Nicht zum Spaß wohlgemerkt, sondern weil die Technologie nicht sehr gut mit mir auskommt. Da ich der Nemesis der Technologie bin, spreche ich häufig mit dem Kundensupport und sende Berichte und E-Mails zu vielen verschiedenen Themen.

Ich verstehe, wie frustrierend es ist, keine Antwort zu erhalten, deshalb werde ich Sie durch alle Schritte führen, die Sie unternehmen müssen, um tatsächliches Feedback zu erhalten. Dieser Rat kann von Gerät zu Gerät unterschiedlich sein, aber die meisten, wenn nicht alle Android-Geräte haben einige festgelegte Möglichkeiten, um Ihr Feedback zu senden.

Welche Art von Feedback senden Sie?

Bevor Sie Feedback senden, ist es wichtig zu verstehen, welche Art von Feedback Sie senden müssen. Auf diese Weise können Sie den perfekten Ort für den Versand ermitteln und die Wahrscheinlichkeit einer Antwort ermitteln.

Im Allgemeinen gibt es zwei Arten von Antworten, die Sie für Android-Feedback wünschen: Überlegungen und Ratschläge. Wenn Sie Feedback zu technischen Problemen senden, möchten Sie eine schnelle Antwort mit Ratschlägen. Wenn Sie Feedback zu Verbesserungen oder Vorschlägen senden, sollten Sie dies berücksichtigen, und die Reaktionszeit variiert.

Ihre beste Chance, eine Antwort zu erhalten, besteht in technischem Feedback, wenn Sie ein Problem haben. Ich werde mich größtenteils auf diese Art von Feedback konzentrieren, aber danach werde ich auf die zweite Art eingehen.

Methode 1: Soziale Medien (Twitter, Facebook usw.)

Mit dem Wachstum der sozialen Medien ist es nahezu unmöglich, ein Unternehmen zu finden, das zumindest keine Twitter- oder Facebook-Seite hat. Wenn wir über etwas so Großes wie Android sprechen, dann wissen Sie sicher, dass sie ihre Finger in jeden sozialen Topf getaucht haben.

In diesem Beispiel verwende ich das offizielle Android Twitter, das Twitter des Android-Entwicklers und das offizielle Google Twitter. Sie wären überrascht, wie viel ein einzelner Tweet helfen kann.

Schritt 1:

Wenn Sie Twitter verwenden, benötigen Sie ein Konto. Für alle Arten von sozialen Medien gilt das gleiche Angebot.

Twitter Anmeldung

Sie können ein neues Konto erstellen, wenn dies nicht mit vorhandenen Konten verknüpft werden soll. Jedoch, Wenn Ihr Konto ein Bot zu sein scheint, sind Ihre Chancen, eine Antwort zu erhalten, viel geringer.

Schritt 2:

Senden Sie sie, je nachdem, mit welchem ​​Unternehmen Sie sprechen möchten eine öffentliche Nachricht. Ihre Frage oder Ihr Feedback hat eine höhere Wahrscheinlichkeit, in einer direkten Nachricht übersehen zu werden.

Tweet Beispiel

In einer öffentlichen Nachricht geben Sie dem Unternehmen sogar eine potenziell gute PR-Gelegenheit mit einer Antwort. Dies gibt Ihnen eine gute Chance, eine Antwort zu erhalten, je nachdem, wer an der Spitze der sozialen Medien steht.

Methode 2: Android Accessibility Website

Diese nächste Option umfasst sowohl das Einreichen von Vorschlägen als auch das Anfordern technischer Hilfe mit Optionen für die Barrierefreiheit für Android. Die Barrierefreiheit für Android umfasst:

TalkBack Screen ReaderSwitch-ZugriffStimmzugriff, Optionen und GestenBraille-UnterstützungDie meisten Gesten und Optionen finden Sie unter Einstellungen> Barrierefreiheit

Schritt 1:

Besuchen Sie das Hilfezentrum für Eingabehilfen für Android. Das Zentrum verfügt über eine Liste mit Themen zur Auswahl und eine Option zum Senden von Feedback am Ende der Themen.

Hilfeoptionen

Schritt 2:

Wählen Sie das Thema unten aus, um zu einer neuen Seite zu gelangen und Ihr Feedback abzugeben. Danach haben Sie mindestens einen weiteren Link, über den Sie zum Eingabehilfenformular von Google gelangen.

Google Form

Füllen Sie das Formular aus und geben Sie unten Ihre E-Mail-Adresse ein. Die Reaktionszeit variiert, aber normalerweise erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Nachverfolgung. Dieses Follow-up wird nicht immer die Antwort sein, nach der Sie suchen, aber es ist viel besser als Stille.

Methode 3: Senden eines Fehlerberichts

Auf diese Weise können Sie kein formuliertes Feedback senden, sondern Daten zum Status Ihres Android-Geräts als E-Mail als Fehlerbericht senden. Sie werden höchstwahrscheinlich nie eine formulierte Antwort erhalten, aber Ihr Fehlerbericht könnte Ihnen helfen, ein Problem zu beheben, das Sie in Zukunft haben.

Das Senden des Berichts dauert weniger als eine Minute.

Schritt 1:

Ab diesem Zeitpunkt benötigen Sie Zugriff auf Entwickleroptionen. Wenn Sie diese also nicht haben:

Gehen Sie zu Ihrem die EinstellungenScrollen Sie zu Über Telefon und wählen Sie itScroll bis zu Ihrem Build-NummerTippen Sie auf die Nummer einige Male, bis Sie eine Nachricht erhalten die Einstellungenund scrollen Sie dann zu Entwickleroptionen

Schritt 2:

An der Spitze Ihrer Entwickleroptionen stehen die Nehmen Sie einen Fehlerbericht Möglichkeit.

Nimm Bug

Wählen Sie es aus und warten Sie, bis der Bericht erstellt wurde. Anschließend können Sie den Bericht selbst speichern. Zu diesem Zeitpunkt wurde er jedoch bereits gespeichert und gesendet. Persönlich möchte ich sie in Google Drive speichern, wenn ich sie zu einem späteren Zeitpunkt senden muss.

Methode 4: Eingebauter Feedback-Absender (Nexus Devices 5.0 und höher)

Auf Nexus-Geräten mit Android 5.0 (und höher) können Sie jederzeit per Knopfdruck Feedback zu Ihrem Gerät senden. Nun, auf Knopfdruck, sobald Sie in Ihre eintauchen die Einstellungen. Es dauert nur eine Minute oder weniger und funktioniert ähnlich wie ein Fehlerbericht.

Schritt 1:

Im Gegensatz zu einem Fehlerbericht ist hierfür kein Entwicklerzugriff erforderlich. Sie müssen lediglich auf Ihren zugreifen die Einstellungen. Jetzt geh zu Über das Telefon.

Schritt 2:

Im Über das Telefon Scrollen Sie nach unten, bis Sie sehen Senden Sie Feedback zu diesem Gerät. Wählen Sie es aus und verwenden Sie dann Ihr Google Mail-Konto, um Ihr gewünschtes Feedback zu senden, einschließlich Gerätestatistiken, wenn Sie dies wünschen.

Wenn Sie eine Antwort erhalten, erfolgt diese über Ihr verknüpftes Google Mail-Konto.

Fazit

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihr Android-Feedback zu senden, aber leider gibt es weniger Möglichkeiten, eine Antwort darauf zu erhalten. Zumindest können Sie alle verfügbaren Werkzeuge nehmen und Ihre Stimme hören lassen, auch wenn Sie keine zurück hören.

Haben Sie nach dem Senden Ihres Android-Feedbacks Feedback für uns? Sie können es in den Kommentaren unten belassen, und ich kann eine Antwort auf diese garantieren.

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